Conditions générales d'utilisation – ComptaTopLab
Bienvenue sur le site ComptaTopLab. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Merci de lire attentivement ce document avant toute souscription.
1. Identification du prestataire
Top Laboratory for Digital Bookkeeping – ComptaTopLab
Musée d’ethnographie de Genève
Boulevard Carl-Vogt 65
1205 Genève
Suisse
Téléphone : +41762213773
Business ID : CHE-876.827.060
Année d’édition : 2025
2. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de fourniture de nos services, infoproduits et produits vendus via le site ComptaTopLab.
3. Portée des services
Nous proposons :
- Des prestations de conseil et d’accompagnement numérique.
- La formation en ligne et l’accès à des guides numériques (infoproduits).
- La vente de documents imprimés et d’outils de gestion (produits physiques).
4. Services
Nos services incluent la création de processus dématérialisés, l’optimisation de flux administratifs et l’assistance à l’archivage électronique. Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.
5. Infoproduits
Les infoproduits comprennent des cours en ligne, des ebooks et des webinaires. Ils sont accessibles immédiatement après paiement.
6. Produits
Nos produits physiques sont expédiés depuis notre entrepôt en Suisse. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
7. Politique de remboursement
Conformément à notre engagement de qualité, nous détaillons ci-dessous les conditions de retour et de remboursement selon le type d’offre :
- Services :
- Annulation ou report possible sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue. La séance peut alors être reprogrammée sans coût supplémentaire.
- Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible, en raison de la réservation de ressources et de créneaux dédiés.
- Infoproduits :
- Droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, sous réserve que l’accès aux contenus n’ait pas été intégralement consommé.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
- Produits physiques :
- Retour possible sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit intact et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison de notre part.
- Le remboursement sera réalisé dès réception et vérification de l’état du produit.
Pour toute demande liée à un retour ou à un report de prestation, merci de nous contacter. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous proposer une solution adaptée.
En cas d’empêchement majeur, nous pouvons, à notre discrétion, proposer une solution de remplacement ou un avoir valable un an sur toute prestation de ComptaTopLab.
Ces conditions s’appliquent sans préjudice des dispositions légales en vigueur et visent à garantir la transparence et la satisfaction de nos clients.